Hallo zusammen,
ich bin auf anraten ihres Kundenservice von DSL zu Kabel gewechselt. Dies habe ich nur getan, weil die Zusage bestand, dass der DSL Vertrag erst abgeschaltet wird, wenn der Kabel Vertrag vollumfänglich funktioniert. Die erste negative Botschaft war, das Unitymedia aktuell keine Fritzbox liefern kann. Das war nicht so schlimm, diese konnte ich selbst besorgen.
Viel schlimmer ist, dass bei der Umschaltung vergessen wurde alle Rufnummern zu übertragen. In der Vergangenheit hatte ich drei Nummern:
1. Rufnummer: für die Familie
2. Rufnummer: betrieblich (extrem wichtig!!!!)
3. Rufnummer: wird nicht genutzt
Rufnummer 1 wurde portiert und Rufnummer 2 wurde vergessen. Nach langen Gesprächen in den Hotlines der jeweiligen Unternehmen kam heraus, dass die Portierung meiner 2. Rufnummer nun zum 29.06. erfolgt. Somit bin ich für meine Kunden 12 Tage nicht erreichbar. Eine Weiterleitung der Rufnummer 2 auf mein Handy (auch bei Vodafone) ist auch nicht möglich, da der Vertrag schon storniert ist. Ich frage mich, warum mein DSL Vertrag schon abgeschaltet wurde, bevor der Unitymedia Vertrag funktioniert.....
Ich brauche diesbezüglich dringend Hilfe, da sich die Mails meiner Kunden mehren die mit der Erreichbarkeit unzufrieden sind.
Schöne Grüße
Christoph
