Warum werden nicht zustande gekommenene Verbindungen bzw. Verbindungsversuche abgerechnet?

[VerzKunde2020]

Sehr geehrte Community,

Vodafone/Kabel Deutschland rechnet Verbindungsversuche bzw. nicht zustande gekommene Verbindungen werden offensichtlich ab. Das habe ich leider nur in meiner letzten Rechnung bzw. EVN festgestellt.

Hat jemand bereits ähnliche Erfahrung  gemacht und kann mir eventuell erklären, dass ich es falsch verstanden habe oder was ich machen sollte, um dies zu unterbinden?

Anbei finden Sie (anonymisierte) Beispeile aus meiner letzten Rechnung/Einzelverbindungsnachweis, in der alle Verbindungsversuche bzw. nicht zustande gekommene Verbindungen unter 6 sekunden abgerechnet wurden.

Besten Dank für Eure Rückmeldungen bzw. Erklärungen.

Mit freundlichen Grüßen

Verz Kunde
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Quellrufnummer Zielrufnummer Anrufdatum Anrufzeit Gesprächsdauer Gesprächskosten Verbindungsart
9191XXXXXXX 31228XXXXXX 24.03.2020 12:30 0:00:03 0,08319 International 1
9191XXXXXXX 31228XXXXXX 25.03.2020 07:41 0:00:03 0,08319 International 1
9191XXXXXXX 31228XXXXXX 25.03.2020 07:45 0:00:03 0,08319 International 1
9191XXXXXXX 31228XXXXXX 26.03.2020 07:27 0:00:03 0,08319 International 1
9191XXXXXXX 17133XXXXXX 26.03.2020 09:17 0:00:05 0,16723 National Mobil
9191XXXXXXX 17133XXXXXX 26.03.2020 09:18 0:00:01 0,16723 National Mobil
9191XXXXXXX 17133XXXXXX 27.03.2020 20:43 0:00:04 0,16723 National Mobil
9191XXXXXXX 17133XXXXXX 27.03.2020 20:43 0:00:01 0,16723 National Mobil
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[DreiViertelFlo]

Gab es eine Umleitung dann wird natürlich auch der Versuch abgerechnet. Oder wenn der ab ran geht etc 

[reneromann]

Es hängt hier ganz davon ab, ob das Telefongespräch als zustandegekommen gewertet wird. Geht also beispielsweise die Mailbox ran (auch nur für eine Sekunde), gilt das Gespräch als aufgebaut und es kostet Geld.

Gleiches gilt auch, wenn der Angerufene eine Weiterleitung benutzt - dann wird das Gespräch zur Gegenstelle aufgebaut und diese baut dann ihrerseits ein neues Telefonat zum Weiterleitungsziel auf. Auch wenn man dann ein Freizeichen hört, hat das Gespräch ab dem Moment, wo die Weiterleitung angewählt wird, bereits begonnen.

Und das gilt auch, wenn beispielsweise vom Gegenüber Freizeichenmusik ausgewählt wurde - hier gilt das Gespräch zum Teil auch schon als erfolgreich angenommen, obwohl man "nur" die Freizeichenmusik hört (je nachdem, wie es technisch gelöst wurde).

[Nancy · Accepted solution]

Hallo VerzKunde2020,

ein paar Hinweise hast Du ja schon erhalten, woran es liegen kann. Für die Gespräche ist auch eine Gesprächsdauer hinterlegt und wird deshalb auch als zustande gekommen abgerechnet.

Viele Grüße

Nancy

[VerzKunde2020]

Vielen Dank für die Anregungen und Antworten.

Ich finde es, was Vodafone macht ist einfach eine große *Unverschämtheit*, habe in meiner Wohnung keine bessere Alternative. Die Telekom ist nicht besser und bringt es leider nur bis zu 50 Mbps VDSL rein, trotz Breitbandausbau und Subventionen.

Sehr Wertvoll ist die Community hier und die Hilfe geleistet. Kudos und vielen Dank!

[reneromann]

Übrigens: Sofern es wirklich an Weiterleitungen oder Freizeichentönen liegt, würden diese Gespräche auch bei anderen Anbietern abgerechnet werden...

[Nancy]

Hallo VerzKunde2020,

bei ausländischen Anbietern wird schon die Weiterleitung in ihrem Netzberechnet. Auch dann, wenn kein Gespräch entsteht. Anrufer zahlen für diesen Service den Minuten-Preis.

An Deinen Beitrag mache ich ein Schlos dran.

Viele Grüße

Nancy