Warum bekommt man auf Email keine Antwort

[Anonym89655]

Vor 2 Wochen habe ich eine Email geschickt ,da ich nicht gefühlte 2 Stunden in der Warteschleife verbringen möchte, 

und bekomme keine Antwort.

Kann dazu nur sagen roller Service.

[Gelöschter User]

2 Wochen sind leider selbst ohne Corona in diesem Laden recht normal.

Da können auch leicht mal 3 oder 4 Wochen daraus werden und die Antwort hat nichts mit der Frage zu tun.

[Janice1]

Hallo supergenervt, 

hast Du denn in der Zwischenzeit eine Rückmeldung erhalten?
Aktuell haben wir leider auf sämtlichen Kanälen längere Wartezeiten. 😕

Alles Liebe für Dich und pass auf Dich auf! :hearts:

- Janice

[Anonym98753]

Unitymedia reagiert noch nicht mal auf mehrere Einschreiben, die schon seit über 2 Monaten verschickt worden sind.

Frist setzen und wenn sie nicht eingehalten wird, fristlos kündigen und alle weiteren abgebuchten Rechnungsbeträge zurück buchen lassen.

[Torsten]

Das könnte daran liegen, daß es Unitymedia nicht mehr gibt. Das Unternehmen heißt seit geraumer Zeit Vodafone West und hat seine entsprechenden Regionalgesellschaften Vodafone NRW, Vodafone Hessen und Vodafone BW.

[Anonym98753]

Die Adresse ist 

Unitymedia /  Vodafone NRW
GmbH

Kunden-Service-Center

Postfach 10 13
30

44713 Bochum

wo ich meine Einschreiben hinschickte und im Callcenter bestätigt man mir auch, dass die Einschreiben eingegangen wären, aber das UNTERNEHMEN reagiert überhaupt nicht, so als ob nichts wäre.

[Anonym98753]

und per Mail ist die Adresse:

kundenservice@unitymedia.de

obwohl es ja jetzt Vodafone ist.

So ist es auch auf deren Webseite, da wo ich mein CableMax1000 bestellte.

[Gelöschter User]

Torsten:

Das könnte daran liegen, daß es Unitymedia nicht mehr gibt. Das Unternehmen heißt seit geraumer Zeit Vodafone West und hat seine entsprechenden Regionalgesellschaften Vodafone NRW, Vodafone Hessen und Vodafone BW.

Dann müsste aber der Absender durch die Post darüber in Kenntnis gesetzt werden.

Wenn Lieschen Müller durch Heirat zu Lieschen Maier wird, ist sie immer noch die gleiche Person.

Ich wurde bis heute nicht schriftlich darüber benachrichtigt, dass mein mit Unitymedia abgeschlossener Vertrag jetzt zu Vodafone BW geworden ist und ich gefälligst meine Einschreiben an diesen Namen mit ansonsten identischer Adresse zu schicken habe.

[Torsten]

Ja, dann hätte das Einschreiben eigentlich als unzustellbar (Firma erloschen) zurückgeschickt werden müssen, das ist richtig.

[Anonym98753]

Wenn eine Firma übernommen wird, sind alle Verträge, die die übernommene Firma hatte, weiterhin ohne Änderung rechtsgültig.