Frage
Antwort
Lösung
am 26.08.2019 22:05
Hallo,
ich hatte einen Wechsel von DSL ins Kabelnetz. Der Vertrag wird aber in meiner Vertragsverwaltung nicht erkannt und ich erhalte den Hinweis: Sie haben noch kein Kabel-Produkt im Bestand.
Vielleicht hat jemand eine Lösung für mich. Wann erhalte ich meine erste Rechnung zu diesem Vertrag?
Danke für eine Rückmeldung.
am 26.08.2019 22:14
Das hängt vom Rechnungszeitraum ab, den das System automatisch für dich bestimmt.
Normalerweise sind das aber nicht mehr als 4 Wochen...
Bitte bedenke, dass sich durch den Wechsel zu Kabel deine Kundennummer geändert hat - die "alte" Nummer funktioniert nicht mehr. Und zur initialen Aktivierung brauchst du den Aktivierungscode aus dem Begrüßungsschreiben (dieser dient auch der Aktivierung eigener Endgeräte).
am 27.08.2019 14:55
Hallo samsung_23,
der Antwort von reneromann kann ich mich nur anschließen. Deinen neuen Vertrag fügst Du Deinem Kundenportal Account einfach hinzu. Hast Du noch weitere Fragen?
Beste Grüße
Tina