Von einem alten KD Vertrag zu neuem Red internet und Giga TV cabel wechseln

[Steff72]

Hallo,

Ich habe noch einen alten Vertrag von KD Internet 32 Mbit/s und ein TV Paket extra.

Paket Internet/Phone - Internetanschluss 32 Upgrade für 20,89 €

Digitaler Kabelanschluss für 16,90€

Smartcard-  Premium Extra - Kabel Premium HD - Start 13.03.2012 für 17,90€

Würde nun gerne zu einem der neuen Red Internet Cabel + Giga TV cabel + Multiroom option wechseln.

Red Internet & Phone 100 Cable + GigaTV Cable + Multiroom Option für insgesamt 49,98€ - Wenn ich das richtig gerechnet habe.

Danke im voraus

[Lars]

Hallo Steff72,

ich rechne mal zusammen, was ich nach Deinen Angaben für Einzelpreise zusammenbekomme

- Red Internet & Phone 100 Cable 34,99 Euro

- Vodafone TV Connect 15 Euro (ersetzt den Digitalen Kabelanschluss)

- GigaTV inklusive Premium HD 19,99 Euro, Premium Extra 6,99 Euro

- Multiroom 5 Euro

- Kombirabatt minus 5 Euro.

Ich komme also in Summe auf 76,97 Euro. Wie bist Du auf den von Dir genannten Preis gekommen?

Viele Grüße

Lars

[Steff72]

Hallo Lars 

Danke für die schnelle Antwort.

Also die Premium HD und Premium Extra Option würde ich nicht mehr benötigen.

Nur noch Giga Tv Cable für 14,99€

Und TV Conect habe ich vergessen mitzurechnen

Dann müssten es 59,98€ sein.

Viele Grüße

Steff72

[Lars]

Hi Steff72,

hmmm, müsste ich mir mal im System anschauen, ob und wann wir Premium HD und Premium Extra entfernen könnten.

Schick mir doch mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du mir die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Steff72]

Hallo Lars,

Habe dir eine PN geschickt.

Danke Dir

Viele Grüße 

Steff72

[Lars]

Hi Steff72,

ich habe es mir mal angeschaut.

Der Vertrag über Premium HD und Premium Extra ist ein eigenständiger Vertrag. Diesen müsstest Du bitte schnellstmöglich unter Angabe der Vertragsnummer zum Laufzeitende (13.03.2020) über das Kontaktformular kündigen.

Die Umstellung des Digitalen Kabelanschlusses auf GigaTV + TV Connect kann zu 14,99 Euro + 15 Euro ist problemlos und sofort möglich. Internet & Telefon 100 Cable zu 34,99 Euro ist ebenfalls sofort möglich. Kombirabatt natürlich auch.

Multiroom könnten wir sofort machen oder Du bestellst es erst, wenn der Zusatzvertrag über Premium HD + Premium Extra gekündigt ist. In Deiner Rechnung mit den 59,98 Euro fehlen 5 Euro. Vermutlich die Net-Box?

Nun liegt es an Dir, ob Du gleich umstellen möchtest oder dann erst im März. Wenn noch Fragen sind, dann immer her damit. Wenn Du eine Umstellung wünscht, mache ich das gerne fertig. Du musst mir dann nur schreiben, was genau Du wünscht.

Viele Grüße

Lars

[Steff72]

Hallo Lars,

Danke dir für deine Hilfe,

Ich habe dir eine PN mit meinen Wünschen geschickt.

Viele Grüße 

Steff72

[Lars · Accepted solution]

Hi Steff72,

ich habe die Umstellung auf GigaTV+TV Connect zu 29,99 Euro und die MultiroomBox zu 5 Euro veranlasst.

Bei Internet & Telefon 100 Cable war in Deinem Fall sogar ein Aktion gültig. Du bekommst es für 29,99 Euro dauerhaft Ich denke, Du hast nichts dagegen, dass ich das gleich so gebucht habe. Dazu kommen dann noch die 5 Euro Kombi Rabatt. Dann sind wir am Ende für diese Verträge doch bei 59,98 Euro. Den Zusatzvertrag hast Du ja gekündigt, die Kosten dafür fallen dann zum Kündigungsdatum weg.

Du bekommst in den nächsten Tagen die entsprechenden Auftragsbestätigungen und Geräte. Gibst Du mir bitte noch ein Feedback, sobald Du alles erhalten hast und die Bestätigungen prüfen konntest?

Viele Grüße

Lars

[Steff72]

Hallo Lars,

Nochmal Danke für die schnelle und unkomlizierte Hilfe,

Hat alles bestens geklappt.

Viele Grüße

Steff72

[Lars]

Hallo Steff72,

super, Danke fürs Feedback.

Damit schließe ich den Beitrag auch ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread uns.

Viele Grüße und schöne Feiertage

Lars