Hallo,
Man muss meinen ,dass ich der erste Kunde bin bei dem ein Internetanschluss geschaltet wird.
Sonst kann ich mir diese Unfähigkeit nicht erklären.
Am 7. März habe ich mein Internetanschluss in einem Vodafone Shop bestellt, zum 1. April.
Inklusive einer Fritz Box 6591.
Es wurde mir versichert das ein Anschluss anliegt und das der Router am 1. April geliefert wird.
Bin dann am 31. März in die neue Wohnung gezogen, am 3. April war der Router immer noch nicht da.
Daraufhin habe ich angerufen und mir wurde gesagt ,dass der momentan garnicht lieferbar ist.
Das verstehe ich schon nicht, man hat dann ein Kunden zu informieren das der nicht lieferbar ist!
Corona hin oder her.
Ich würde wahrscheinlich immer noch warten wenn ich mich nicht gemeldet hätte.
Mir wurde dann ein anderes Gerät geschickt, der dann auch schnell ankam.
Angeschlossen und Internet geht immer noch nicht.
Nach mehreren Telefonaten (bei 6 habe ich aufgehört zu zählen) wobei jeder Mitarbeiter andere Lösungen und Meinungen dazu hatte, sind wir jetzt an einem Punkt wo der Techniker kommen muss.
Wie kann sowas sein? Verträge erstmal schnell verkaufen und danach die Sinnflut?
Vom Techniker habe ich erst Heute ein Anruf bekommen obwohl mehrfach betont wurde das Ich noch vor Ostern Rückmeldung bekomme.
Aber eins weiß ich, die Abbuchung vom meinem Konto wird pünktlich sein,
War das erste und letzte mal.
mfg
Mario Hoyer
Kundennummer: XXXXXXXXXX
Edit: @Mariohoyer Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruß Kurtler
