Vertragswechsel nach 6 Monaten in 100 nicht möglich?

[sg4]

Hallo,

ich habe letztens einen neuen Red Internet & Phone 1000 Cable abgeschlossen. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass ich nach 6 Monaten in einen Red Internet & Phone 100 wechseln kann. Diese Option wird mir auf den Auftragsdaten nicht angezeigt. Dort wird mir nur ein Wechsel in die Verträge mit 500, 250 oder 50 MBit/s angeboten.

Ist das richtig, dass man nicht in einen 100 MBit/s Vertrag wechseln kann? 

Ich bin tatsächlich ziemlich entäuscht von dem telefonischen Kundensupport. Sei es Vodafone DSL oder Vodafone Kabel. Ich habe die letzten Tage schon viele Falschaussagen gehört und meine Gutschrift, die die Vodafone DSL Kundenrückgewinnung mir angeboten hat, ist bis heute noch nicht auf dem Vodafone Kabel Vertrag gelandet.

[DreiViertelFlo · Accepted solution]

Die Tarife zum Wechsel sind auf der Auftragsbestätigung ersichtlich. Der 100er Tarif kann so auch online momentan nicht gebucht werden. Wenn dieser auch NICHT in der Auftragsbestätigung steht. Kann dieser auch nicht gebucht werden 

[sg4]

Was meinst du mit "Der 100er Tarif kann so auch online momentan nicht gebucht werden."?

Als mir das Angebot online angezeigt wurde, stand dort exakt das:

[DreiViertelFlo]

Wie gesagt wenn auf deiner Auftragsbestätigung nur der 50er, 250er und 500 steht kannst du nicht in den 100er wechseln. 

Ja hast recht der 100er kann gebucht werden, die letzten Tage sah es aber wie auf den Screenshot aus. 

[sg4]

Alles klar, danke. 

Was ist denn die beste Alternative um an die 100 MBit zu kommen?

Das Angebot widerrufen und einen neuen abschließen? 

[strg-alt]

Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist kannst du das natürlich machen.Ob du damit besser fährst ist aber fraglich.

Welche Tarife stehen denn in deiner Auftragsbestätigung drin?

[sg4]

Dort stehen nur 500, 250 und 50.

Sehr fraglich, nachdem ich der Dame am Telefon das ganz schön deutlich gemacht habe, dass ich nach dem Wechsel in einen 100 MBit Vertrag wechseln möchte. 

[sg4]

In wie weit soll das die Lösung auf die Fragestellung sein?