Hallo Zusammen,
ich bin etwas verwirrt. Bei der Durchsicht unserer aktuellen Rechnung ist mir aufgefallen, dass unser Vertrag (Red Internet&Phone 32 Cable) durch den Umzugsauftrag im September 2018 um 1 Jahr verlängert wurde!?
Wir haben unseren Vertrag jedoch bereits im Februar 2017 fristgerecht zum 02.12.2018 gekündigt, wofür wir auch eine Kündigungsbestätigung mit genanntem Datum erhalten haben.
Unter Meine Produkte > Meine Kündigung steht auch korrekterweise Vertragsende: 02.12.2018, Kündigungsstatus: In Bearbeitung
Den Umzug haben wir via Online-Formular in Auftrag gegeben. Nirgends stand etwas von einer Verlängerung. Ganz im Gegenteil wird ja damit geworben, dass der Umzug einmalig 39,99€ kostet, sonst aber alles beim Alten bleibt.
(Anmerkung: Der Umzug des Vodafone-Anschlusses wurde in Absprache mit der Technikerfirma nicht realisiert, da wir kurzfristig in eine andere Wohnung gezogen sind, in der bereits Internet vorhanden war. Die 39,99€ Gebühr sind völlig ok, da von uns ja beauftragt.)
Was ist jetzt der Stand der Dinge?
Gegen eine Verlängerung würden wir uns nämlich rechtlich zur Wehr setzen.
Liebe Grüße
Anna
