Kundennummer xxxxxxxxxxxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 17.12.2020 telefonisch meinen bestehenden Vertrag abändern lassen.
Gestern habe ich mein GigaTV Receiver erhalten inkl. Auftragsbestätigung.
Über die Auftragsbestätigung bin ich etwas bestürzt...
Ausgemacht & auf Band gesprochen wurde:
- Kostenloses Upgrade der FritzBox 6490 auf die 6591 (weiterhin 4,99€ Monat), erhalte ich diese noch? (Konnte mir keiner an der Hotline beantworten)
- Keine Bereitstellungsgebühren für das GigaTV (auf der Auftragsbestätigung 49,99€ ?!?!?!)
- 9,99€ für die Lieferung (hiervon war nie die Rede im Gespräch!)
- 1-6 Monat GigaTV mit Kombitarif für 4,99€, nach 6 Monaten 9,99€
-> Auf der Auftragsbestätigung steht nun 9,99€ für Vodafone Premium Net/App + GigaTV Net 14,99€ ?!?!?!?!?
Da ich weder im Kundenservice noch auf der Produktberatungshotline (wo ich bestellt habe) einen Vernünftigen Gesprächspartner nach mehrfachen Anrufen ans Ohr bekommen habe, erhoffe ich mir das man über die Community zu einer Aufklärung kommt, ansonsten war das wohl mein letzter Vodafone Vertrag ...
Besteht die Möglichkeit die "Bandaufnahme" des Vertrags zu erhalten? Aus meiner Sicht ist hier etwas falsch kommuniziert worden!
Vielen Dank und bleiben Sie Gesund!
Edit: @F_Wiefefa Kundennummer zu deinem Schutz entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1
