Hallo Vodafone Community,
muss leider schon vorweg einsehen, ich hätte genauer schauen müssen und habe nun den Salat, was mir erst jetzt eben gerade nach einem Telefonat klar wurde, aber hier erst mal Schritt für Schritt...
Bin seit 3 Jahren bei Vodafone und habe am 28.03 meinen Vertrag, wegen Umzug in eine andere WG, gekündigt.
Habe auch eine Bestätigung mit dem Vertragsende ab dem 23.06 erhalten...ich sag noch nichts, hat ja soweit für mich alles geklappt, während ich da kurz danach Abschlussprüfung hatte und alles drunter und drüber ging...Duales Studium).
Die verbliebenden in der WG haben nun einen neuen Vertrag ab dem 23.06., sogar auch bei Vodafone, gemacht und ich daher dann meinen Router zurück geschickt.
Für mich war die Sache damit erledigt und die alte WG ist auch versorgt.
Jetzt habe ich jedoch am 13.07. eine Abbuchung erhalten für Juli, diese während der Klausurphase nur storniert und wieder vergessen gehabt.
Schließlich sei alles gekündigt und Lastschriftverfahren hätte auch nicht mehr laufen dürfen...
Daraufhin folgte vor kurzen eine Mahnung per Email und bin nun extra in die alte WG gefahren, da so etwas ja schriftlich erfolgen sollte.
Nichts für mich gekommen und halt bei der Service-Hotline angerufen...
Ja, 2 Verträge laufen gerade an dem selben Anschluss, einer davon ist zum 23.06.2019 gekündigt, weil die Kündigung hätte am 23.03.2018 da sein müssen.
Bitte beschwerden sie sich schriftlich beim Management.
Was nun?
Der Stress nun in meiner einzigen Woche Urlaub im ganzen Jahr -,-
Jedenfalls Fakt is:
-28.03.18 wurde die Kündigung per Fax von Volders abgeschickt und der Eingang auch bestätigt.
-23.03.18 hätte die aber da sein sollen...
-Bestätigter Eingang soll erst am 10.04.18 gewesen sein, so die Auskunft am Telefon, aber eine Bestätigung der Kündigung habe ich schon am 04.04.18 erhalten.
-05.04.18, Sepa-Lastverfahren stop.
-09.04.18 mit dem Datum für Vertragsende und Adresse zum zurückschicken des Routers.
-13.07.18 Abbuchung für Juli.
-30.07.18 Erste Mahnung, Verbindung wird sonst gesperrt...
Die 5 Tage zu spät muss ich wohl oder übel einsehen, aber nun dafür 12 weitere Monate zahlen müssen, während an dem selben Kabel ein 2ter Router läuft bzw. ist meiner ja schon zurück geschickt worden.
Bitte daher um Rat/Hilfe
Vielen Dank
Lacschai
