Ich habe Mitte Juli beim Kundenservice angerufen, da der Receiver nach gut 4 Jahren nicht mehr funktionierte. Der Herr am Telefon sagte, dass nach so langer Nutzungszeit das Gerät einfach getauscht werden würde. Den alten Receiver sollte ich dann zurückschicken.
Ich erhielt den neuen Receiver, sendete den alten zurück. Mit der August Rechnung kam dann eine sehr unschöne Überraschung: Der Vertragspreis hat sich erhöht.
Wie kann es sein, dass ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung einfach mein Beitrag erhöht wird? Ich bin seit einigen Jahren Vodafone Kunde, seit August sogar mit 3 Verträgen und dann wird mir klammheimlich eine Vertragsänderung untergeschoben?
Der Kundenservice teilte mir per Mail mit, dass ich informiert wurde und nicht widersprochen hätte und das somit mein Problem ist. Bin sehr enttäuscht und das Vertrauen ist weg.
