Grüße an die Community
Seit Jahren bin ich schon ein zufriedener Kunde von Vodafone, auch wenn es manchmal etwas holprig ist.
Erst Jetzt bin ich aber Mitglied in der Community geworden, deswegen verzeiht mir bitte wenn ich etwas falsch mache :).
Seit Oktober 2019 wurde anscheinend mein Vertrag seitens Vodafone geändert, auf „Red Internet & Phone 200 Cable“ und dazu noch ein SKY Vertrag angehängt.
Da ich viel unterwegs bin, konnte ich mich diesbezüglich nicht gleich kümmern.
Diese Änderung habe ich nicht in die Wege geleitet und habe dem meiner Meinung nach auch nicht zugestimmt.
Das Sky Paket nutze ich gar nicht, so dass für mich hier unnötige Kosten anfallen.
Auch das „Red Internet & Phone 200 Cable“ brauche ich nicht, da ich auf diese Geschwindigkeit nicht angewiesen bin. Mir hätte das „Red Internet & Phone 100 Cable“ völlig gereicht.
Hatte davor die Geschwindigkeit von 50Mbit/s und das hat auch gereicht.
Sprich, ich bezahle die Sachen, die ich so gar nicht bestellt habe und auch nicht brauche.
Da ich viel unterwegs bin, konnte ich mich diesbezüglich nicht gleich kümmern.
Und wo ich es dann in die Wege leiten wollte habe ich keinen erreicht.
Der Computerhelfer bei dem "Hilfe" Reiter findet für mich auch keine Lösung.
Eine menschliche Person habe ich bislang nicht erreicht, die sich dieser Sache annimmt.
Die unnötigen / nicht genutzten Sachen würde ich gerne mit sofortiger Wirkung kündigen bzw. den Internet & Phone Vertrag auf das „Red Internet & Phone 100 Cable“ umstellen, ohne SKY.
Wie soll ich weiter verfahren. Gibt es eine besondere Mailadresse für solche Sachen?
Habe bislang an der folgende Mailadresse probiert: Kabel-impressum@vodafone
Aber ohne Erfolg.
Habt Ihr ein Rat für mich?
Grüße,
Eugen R.
