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Lösung
am 13.08.2019 10:39
Hallo,
wir(Haushalt) haben am 5. August einen Brief von Unitymedia erhalten, indem
stand, dass wir einen Kabelvertrag abgeschlossen haben und der Anschluss seit
dem 1. August aktiviert wurde.
Doch keiner von uns hatte in den letzten Wochen mit einem externen Partner
gesprochen.
Ich hatte schonmal paar Gespräche mit externen Partnern, die immer
"gedroht" haben, dass wenn ich keinen Vertrag abschließe, dann der
Kabelanschluss deaktiviert wird. Da wir per Satelliten TV schauen, war es mir
relativ egal.
Als ich mit dem Kundencenter gesprochen habe, teilte mir der Mitarbeiter mit,
dass als Anmerkung etwas mit "Kunde nicht kontaktiert.." und trotzdem
ein Vertrag abgeschlossen wurde.
Ist da überhaupt legal? 😄
Ohne einen Kundenkontakt dann für den "Kunden" einen Vertrag
abzuschließen?
Ich habe am 06. August per Email den Vertrag widerrufen, aber noch keine
Antwort erhalten.
Da morgen der 14. Tag nach dem Vertragsabschluss ist hoffe ich, dass ich mir da
jetzt keine Sorgen machen muss?
Gruß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.08.2019 16:19
am 13.08.2019 10:51
Hallo zero555,
Es ist natürlich so, dass es im jedem Unternehmen Schwarze Scharfe gibt.
Meld dich mal per Chat (Am besten gleich im Kundencenter mit eingeloggte Daten) sich melden, & nachfragen ob dein Wiederruf eingegangen ist.
Mit Freundlichen Gruß
Justin
am 13.08.2019 23:30
am 14.08.2019 16:19
am 14.08.2019 23:17
Dem Verbraucher stehen nach § 355 BGB ein Widerrufsrecht oder nach § 356 BGB ein Rückgaberecht zu. Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen . Die Frist beginnt, wenn der Kunde über sein Widerrufsrecht belehrt wurde und die Ware/Dienstleistung erhalten hat.
Daher sollte das doch kein Problem sein wenn es nicht jemand in deinem Namen in einem Shop bestellt hat. Dann wäre es immer noch ein Vertragsbetrug den man anzeigen kann.
Wie ich lese sind die UM Mitarbeiter in diesem Forum aber guter Dinge und wollen helfen - daher rechne ich mal mit einer "einfachen Lösung". :wink:
am 22.08.2019 17:03
am 22.08.2019 17:17
Das wird wahrscheinlich darin liegen, dass dein Vertrag (Aktuell noch) Aktiv bei UM hinterlegt ist und der Rechnungslauf bei dir begonnen hat.
Bedeutet, sobald der Vertrag storniert wird, erstellt sich eine Gutschrift.
Heißt, dass Ende August eine Abbuchung erfolgen wird du aber dein Geld natürlich zurück erhältst.
Justin