Vertrag Upgrade von 200/12 auf 500/50 Business

[hoffine]

Hallo Liebes Vodafone Team , Ich bin nun knapp 4 Jahre Kunde bei Ihnen und würde gerne meinen 200/12 MBit Vetrag Upgraden auf 500/50 Business .. Mir ist auch bewusst das der Vertrag um 24 Monate verlängert wird .. Bitte um Hilfe .. LG hoffine 😊

[peter12_]

Hi,

das Vertragsupgrade solltest du über das Kundenportal buchen können.

Gruß

[hoffine]

Hi Peter danke für die rasche Antwort , nur leider steht mir keine Upgrade Option zu Verfügung..LG

[hoffine]

Langsam bin ich ratlos , in der Hotline wurde gesagt das 500 MBit bei mir möglich sind aber ich könne meinen Vetrag nicht upgraden.. Obwohl ich fest davon ausging ein Vetrags Upgrade ist immer möglich ..

[peter12_]

Hi,

kannst du über die Verfügbarkeitsprüfung nachsehen, ob der Tarif bei dir überhaupt buchbar ist?

Gruß

[hoffine]

Jap ist Verfügbar ..

[peter12_]

Hi,

hm seltsam, dass der Tarif dann nicht über den Tarifwechsel buchbar ist

Dann muss ein VF KD Moderator ran, welcher sich in deinem Thread melden wird.

Gruß

[hoffine]

Im Moment habe ich 200/12 und die Dame in der Hotline meinte 500 sind verfügbar , es sei kein Problem aber ich könne meinen Vertrag nicht Upgraden ..und ich solle kündigen um einen neuen Vertrag zu machen .. was mich sehr verwirrt hat

[hoffine]

Alles klar Peter , Danke nochmal