Vertag wurde durch Umzug verlängert trotz vorheriger Verabredung

[forgo19]

Ich habe eine Umzug im Juni 2019 telefonisch bei Vodafone gemeldet, ich habe extra abgesprochen, dass ich die Umzugsgebühren bezahlen werde und die Umzug sollte ohne Vertagsverlängerung durchgeführt werden, natürlich wurde die Umzugsgebühren (81€) abgezogen und mein Vertag bis Juni 2021 verlängert....
Ich habe weder Mail oder Post über die Verlängerung bekommen. Ich habe es nur durch der Portal entdeckt, weil dort die Mindestlaufzeit angezeigt ist. 

Ich würde Sie sehr darum bitten, der Vertag zu prüfen und die Mindestlaufzeit entsprechend ändern!

[Menne99 · Accepted solution]

wenn an der neuen Adresse der Vertrag fortgesetzt werden kann zieht er mit um!

[Kurtler]

Und das ohne Verlängerung der Laufzeit. Außer....

es wurde am Tarif was geändert.

Gruß Kurt

[Stephan]

Hi forgo19,

wenn Du für einen Kabel-Internetanschluss einen einfachen Umzug beauftragst, ändert sich in der Regel nichts an der Laufzeit.

Die Umzugspauschale beträgt auch nur 39,99 Euro oder sind die 81 Euro der Gesamtbetrag aus monatlicher Gebühr plus Umzugspauschale?

Gruß

Stephan