Hallo Zusammen,
bei mir war der Ablauf so:
- Gestern telefonisch bestellt, gegen 12:50 war das Telefonat beendet
- Um 13:15 SMS von Vodafone erhalten, das meine Produkte aktiviert wurden
- Um 15:06 E-Mail von "Unitymedia Service" mit dem Betreff "Ihre Bestellung bei Vodafone - so geht es weiter" erhalten (mit dem Punkt "1. Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse")
- Heute ist im Kundencenter die Auftragsbestätigung zu sehen, die ich per Post noch erhalten dürfte
Bei mir im Kundencenter sieht das Ganze aus wie auf dem Bild zu sehen (habe die Details auch eingeblendet). Allerdings muss ich gestehen, ich habe heute erst rein geschaut, ich weiß nicht ob der Eintrag gestern auch schon zu sehen war.
Ich hatte alle Hardware (Fritzbox 6591) schon bei mir, sodass daran nichts geändert werden musste. War also ein reiner Tarifwechsel, ohne Hardwareversand.
@Sommerrain, ich würde mal bis morgen Nachmittag warten, ob dann der Auftrag ersichtlich ist.
@Stepinho, auch Dir würde ich empfehlen zu warten. Wenn eine Bestellbestätigung in Form der E-Mail angekommen ist, sollte alles passen. Der Auftrag ist ja laut Vodafone noch offen (sonst wäre links ein roter Kreis mit einem X statt dem hellgrünen mit einer Uhr). Eventuell ist dem Kundendienstmitarbeiter ein kleiner Fehler passiert bei der Eingabe oder er/sie hat sich verklickt, weshalb es kurz storniert und wieder eröffnet wurde. Zumindest der Mitarbeiter mit dem ich sprach sagte, dass das gerade für die alle neu ist und sie das auch erstmal durchgehen und verstehen müssen.
Gruß
Anela
