Umzug und Kündigung

[giggar]

Hallo,

werde zum 01.03.2019 umziehen und wollte mein Kabel/Internet auf meinen Nachmieter übertragen, was anscheinend nicht geht. ( scheint nur bei DSL zu gehen). Das der Telefonservice echt für die Tonne ist, weil immer unterschiedliche Aussagen fallen und ich nichts schwarz auf weiß habe, schreibe ich hier in Communtiy.

Aussage 1:

Wenn ich umziehe, läuft der Vertrag aus da Sonderkündigungsrecht. Ich meinte daraufhin, dass dies doch nur gültig ist, wenn kein Vodafone am neuen Ort angeboten werden kann. Dann sagte der Kollege: Nein das hat sich geändert!

Aussage 2:

Wenn ein Mitbewohner bereits VF hat, dann soll er sich bei denen melden und eine Protierung beantragen.

Also was muss ich denn jetzt konkret machen?

Ist schon echt ne schlechte Leistung im Jahr 2019 von VOdafone, wenn Kunden so an ihre Infos kommen müssen.

[Díaz_de_Vivar]

Hallo @giggar , vollkommen richtig, bei Kabel/Internet ist eine Übertragung nicht möglich.

Grundsätzlich gilt: Vertrag zieht mit um, Sonderkündigung ist möglich, wenn Vertrag am neuen Wohnort nicht erbracht werden kann. Kündigungsfrist drei Monate ab Umzugsdatum bzw. Eingang der Kündigung bei VF, wenn erst nach Umzug gekündigt wird.

Es gibt eine Ausnahme, wenn zwei Haushalte zusammenziehen.

Kannst du hier nachlesen: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Au%C3%9Ferordentliche-K%C3%BCndigun...

Ich denke, du wrst wohl einen Umzugsauftrag machen, auch wenn nicht so ganz klar ist, welche Situation bei dir vorlieget (Mitbewohner - wo?)

[Thomas]

Hallo giggar,

Du hast ja schon umfassende Informationen bekommen. Hast Du noch Fragen dazu?

Grüße

Thomas

[giggar]

Naja wieder halt nur mündliche Aussagen und keine schriftliche Bestätigung ! Ihr sollte dringend an eurem Service arbeiten. Das ist schon enorm

[Díaz_de_Vivar]

@giggar Was soll man dir denn eigentlich bestätigen? 

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Aussage 1:

Wenn ich umziehe, läuft der Vertrag aus da Sonderkündigungsrecht. Ich meinte daraufhin, dass dies doch nur gültig ist, wenn kein Vodafone am neuen Ort angeboten werden kann. Dann sagte der Kollege: Nein das hat sich geändert!

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Diese Aussage ist definitiv Quatsch, kannst du nachlesen in § 46 Abs 8 TKG

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Aussage 2:

Wenn ein Mitbewohner bereits VF hat, dann soll er sich bei denen melden und eine Protierung beantragen.

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Hab ja schon gefragt und keine Antwort bekommen. Welcher Mitbewohner denn und welche Portierung. Das ist einfach nicht verständlich um was es geht.

[Thomas]

Hallo giggar,

ich dachte eigentlich wir schreiben hier. Wenn Du mal klar schildern würdest, was jetzt noch unklar ist, könnten wir Dir sicherlich auch weiterhelfen.

Grüße

Thomas

[DreiViertelFlo]

Wenn Kabel verfügbar ist zieht der mit um. Wenn kein Kabel vorhanden ist wird der nach Umzug nach 3monaten gekündigt