Schönen guten Tag, ich versuche mein Anliegen mal so gut verständlich wie möglich zu schildern!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und habe meine aktuelle Wohnung zum 28.02.19 gekündigt. Da ich auch in meinen Wohnungen vorher Kunde war und überall Anschlüsse lagen gab es beim Umzug nie Probleme.
Aufgrund von kurzfristen Absagen habe ich meinen Mietvertrag für die neue Wohnung erst ca zum 01.02.19 unterschreiben können und habe mich zuhause sofort Informiert wie es mit dem Anschluss steht.
Laut Onlineauskunft sollte ich mich Telefonisch melden was ich getan habe. Dort sagte man mir, es liegen über 10 Jahre alte Daten vor und ich soll vom Vermieter erfragen, ob er vertraglich einem anderen Anbieter erlaubt hat sich unser Haus zu "reservieren", sodass Unitymedia dort nicht liefern kann.
Mit dem Vermieter auseinander gesetzt, da das Haus erst seit 3 Jahren steht waren die Daten veraltet und er hat nichts vereinbart, alles frei.
Wieder mit Unitymedia telefoniert, an die Bauleitung verwiesen worden und ich solle meinen Vermiter fragen ob er die Installation für 1500€ und evtl mehr bezahlt, da kein Anschluss bei uns liegt.
Mein Vermieter sieht den Sinn nicht für meinen Anschluss so viel Geld zu zahlen, es kommt nichts zustande, laut Telefon habe ich nun ein Sonderkündigungsrecht.
Nun setze ich mich umgehend mit Unitymedia in Verbindung und habe das Problem, dass ich 4 verschiedene Antworten bekommen habe.
Kontakt Email geschrieben und wurde zurück gerufen sagt wir nehmen eine Sonderkündigung war und als Eingang nehmen sie Anfang meines Anliegens , also der 01.02 und dann muss ich noch 3 Monate zahlen.
Die Bandansage auf das Sprichwort Kündigung sagt mir, es ist zum 01.03. gekündigt.
Die Mitarbeiterin am Telefon sagt mir, sie nehmen den 15.02 als Eingang und von nun ab muss ich noch 3 Monate zahlen.
Da nun Unklarheit herrscht rufe ich nochmal an und der ( unfreundliche ) Mitarbeiter sagt mir alles davon sei falsch, ich habe das Sonderkündigugnsrecht aber die 3 Monate beginnen erst mit Eingang meiner Meldebescheinigung die ich ja erst bekommen kann nachdem ich umgezogen bin zum 01.03 und ich einen Termin beim Bürger Amt hatte was bei uns 2-4 Wochen dauert und erst dann laufen die 3 Monate.
Wie kann es sein das ich 4 verschiedene Aussagen bekomme? Ich weiß nun nicht was stimmt.
Ist zwar nicht das Hauptanliegen, aber wieso muss man noch 3 Monate zahlen wenn man keine Leistung mehr bekommt für das Geld? Vertrag hin oder her, es gibt doch das Gesetz zur nicht erbrachten Leistung?
Ich freue mich über Antworten!
Mit freundlichen Grüßen!
