Als ich den Online-Umzugsservice benutzte, stand geschrieben, dass ich die Nummer persönlich anrufen musste, um den Umzug zu bestätigen.
Ich hatte in der Community gelesen, dass es 3 Monate nach dem Umzug passieren könnte, dass Vodafone Kabel Deutschland noch Geld abheben kann. Dann habe ich gestern bemerkt, dass seit februar hat Kabel noch weiter geld aus meinem konto genommen und dass mein Vertrag noch nicht beendet wurde. Ich weiße, dass es sehr spät ist, aber habe noch nicht verstanden wieso das passiert ist.
In der Community habe ich noch gelesen, dass 3 Umzug Szenario gibt und ich glaube ich gehore zu diese:
"Szenario 2
Dein aktueller Kabel-, DSL-, oder LTE-Vertrag ist an Deiner neuen Adresse nicht verfügbar?
Gerne machen wir Dir ein alternatives Angebot zum Wechsel auf die jeweils andere Technologie.
Ist bspw. Kabel nicht mehr verfügbar, dann machen wir Dir ein Angebot für DSL/VDSL oder LTE.
Der alte Vertrag wird dann mit Aktivierung des neuen Vertrages beendet.
Alternativ steht Dir natürlich trotzdem die Möglichkeit offen, mit einer Frist von 3 Monaten ab Umzugstermin den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Die Frist beträgt 3 Monate (§ 46 Abs. 8 Satz 3 TKG) und beginnt mit Deinem Umzugstermin. Ist der Umzug schon erfolgt und Du kündigst Deinen Vertrag nachträglich, beginnt die Frist mit dem Eingang Deiner Kündigung. Läuft Deine Vertragslaufzeit vorher ab, beenden wir den Vertrag wie vereinbart."
Aber so ist nicht passiert.
