Hallo zusammen!
Mal vorweg: Ich bin seit längerem privat und mit der Firma (mehrere Anschlüsse) Kunde bei Vodafone.
Wir sind jetzt umgezogen in einen Neubau, der definitv einen Kabelanschluss im Haus hat (siehe Foto im Anhang) und würden gerne einen unserer Firmenanschlüsse dort hin umziehen (zur not schließe ich auch einen neuen Vertrag ab wenn es schneller geht).
Nach 2 Besuchen in Vodafone Shops und zahlreichen Anrufen bei unterschiedlichsten Hotlines immer die gleiche Aussage: "Bei Ihnen liegt kein Kabelanschluss". Der Umzugsservice meinte jetzt er kann das prüfen lassen, aber das wird "mehrere Monate" dauern. Sowas kann doch nicht sein.
Ja, laut Verfügbarkeitscheck ist es nicht vorhanden, aber es ist ein Neubau (Erstbezug) im Hinterhof eines Mehrfamilienhauses (gleiche Eigentümer) und das Mehrfamilienhaus hat 1Gbit Kabel. Ich denke die sind beim Bau meines Hauses einfach an die Leitungen des Mehrfamilienhauses ran und haben es rübergezogen und es ist noch nicht im System bei Vodafone vermerkt. Wie dem auch sei, es ist auf jeden Fall ein Kabelanschluss da (Foto) und ich empfange auch TV Sender darüber, wenn ich mit der Fritzbox einen Channel-Search mache.
Kann sich vielleicht ein Moderator dem Thema einmal annehmen? Ich denke das Einfachste wäre, wenn kurz ein Fernsehtechniker vorbeikommt und sich das einmal anschaut / die Leitung prüft. Wenn es schneller geht, zahle ich das auch gerne extra.
Hat sonst jemand aus der Community Tips wie man hier am besten verfährt? "Mehrere Monate" darauf zu warten, dass ein Techniker kommt und einfach nur den Anschluss freischaltet ist irgendwie keine Option.
Vielen Dank für die Hilfe.
