Liebe Community,
ich habe schon mehrfach versucht über die Hotline(s) einen Umzug von Baden-Württemberg (Kabelvertrag mit Unitymedia) nach Rheinland-Pfalz (Kabel Deutschland) zu klären und mir konnte nicht richtig geholfen werden und es wurde einfach zunächst mal ohne Zustimmung ein Neuvertrag angelegt. Gibt es irgendwo eine klare Beschreibung wie dieser Wechsel innerhalb (!) von Vodafone von statten geht und an wen man sich wenden kann, damit das wirklich funktioniert?
Ich möchte am Ende nicht mit zwei Verträgen dastehen. Es ist echt traurig, dass Vodafone nicht in der Lage ist, das intern komplikationslos hinzubekommen. Man wird als Kunde ständig zwischen der "Kabel Deutschland" und der "Unitymedia"-Seite hin- und hergeschoben.
Danke!
