Der Vertrieb hat mir genau das verkauft was ich gesucht habe:
Ich habe derzeit eine 6490 Fritzbox von Vodafone mit 100MBit und wollte wechseln auf eine 6591 Fritzbox mit 1000MBit.
Da die 6591 Fritzbox nicht lieferbar ist, habe ich beim lokalen Händler eine aus dem Regal gekauft und der Vertrieb hat mir folgenden Ablauf zugesagt:
Vertrag wird innerhalb von einem Tag auf neuen Vertrag umgesetzt.
Da die aktuelle Fritzbox 6490 nur 500MBit/s kann wird diese nur mit 500MBit/s betreibbar sein. Dann müsste ich die MAC der eigenen Fritzbox 6591 dem Service mitteilen damit diese eingetragen wird.
Anschließend könnte ich dann die eigene Fritzbox mit 1000MBit/s betreiben und die von Vodafone geliehene Fritzbox dann zurückschicken.
Nachdem ich bestellt habe wird mir nun erklärt:
Vodafone muss mir nun erst eine 6591 Fritzbox schicken, (die ja derzeit nicht Lieferbar ist!!) und dann muss ich diese in Betrieb nehmen und dann muss ich diese wieder kündigen und dann erst kann ich die eigenen einsetzen. In diesem Vorgang vergeht nicht nur viel Zeit sondern verdunstet auch viel Geld. Die Hotline erklärt dieses Vorgehen damit, dass es im Verwaltungsprogramm hierfür keine Möglichkeiten gibt und somit alles nach Schema F gehen muss.
Ich verstehe nicht warum der Vertrieb mir eine völlig andere Geschichte erzählt hat.
Könnte sich mal jemand von den Moderatoren darum kümmern?
