Umstellung auf CableMax 1000 und Gigakombi-Vorteile weg

[Chriboo]

Hallo,

ich habe vor ein paar Tagen den Vetrag auf CableMax 1000 geswitcht. Dabei bestätigte man mir am Telefon, dass ich daraus keinerlei Nachteile bezüglich anderer Vorteile haben werde - dem ist aber nicht so.

Mit der neueen Fritzbox 6591 cable kam ein Schreiben, wo man mir mitteilte, dass mit Inbetriebnahme der neue Box die Mobile- und Eurooptionen aus den Gigakombivorteilen nicht mehr zur Verfügung stehen.

Was ist das für eine Frechheit? Ich erwarte hier eine Klärung und das ich zukünftig auch wieder über diese kostenlosen Vorteile verfügen kann. Was muss ich dafür tun?

Ich habe erfahren, dass auch CableMax 1.000 Gigakombi berechtigt ist.

Hoffentlich könnt Ihr mir helfen - dafür schon mal Danke im Voraus.

Viele Grüße

Christian Blaschke

[Rosemarie]

Hallo Chriboo,

wenn Du eine neues Abo abschließt wird der alte Vertrag gelöscht. Wenn Du die alten Gigakombivorteile 

zurückbekommen möchtest, kannst Du das nur wenn Du sie bei Vodafone erneut dazu bestellst. 

Sonst kannst Du das nur über Widerruf des jetzigen Vertrages erreichen. Du hast ja ein Widerrufsrecht.

Die Bedingungen findest Du in deiner Auftragsbestätigung.

[Stephan]

Hi Chriboo,

willkommen hier in der Community.

Im Idealfall bleiben die Kombirabatte natürlich enthalten. Was da jetzt genau entfallen ist, können wir uns gerne einmal ansehen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan