Umstellung Kabel Deutschland auf vodafone Tarif

[hgN1337]

Hallo,

ich möchte gerne einen 2013 abgeschlossenen KD Comfort (20/2) Anschluss auf eine aktuellen vodafone 50/5 Tarif umstellen. Im Kundencenter kann ich allerdings nur 100mbit und mehr auswählen, an der Hotline sagte man mir ich müsse einen neuen Vertrag abschließen und dann aber wohl Anschlussgebühr bezahlen. Kann man das ganze nicht einfacher lösen?

Vielen Dank & beste Grüße

[CE38]

Als Bestandskunde zahlst du nur eine geringe Tarifwechselgebuehr von  9,99€ - während der jeweiligen Tariflaufzeit ist aber kein preisliches Downgrade moeglich. Zahlst du z.B. mehr als 29,99€ - kannst du während der Vertragslaufzeit nicht in den 50er Tarif zu 29,99€ wechseln.

Ist der Vertragspreis fuer den neuen Tarif gleich oder höher, kann ein Mod den Tarifwechsel fuer dich veranlassen.

[hgN1337]

Danke für die Info, der aktuelle Tarif kostet 30,45 €. Wenn ich jetzt den Weg über Kündigung etc. gehe gelte ich sicherlich nicht als Neukunde, oder?

[CE38]

Mit den 30,45€ Monatspreis kannst du dann sofort nur auf den 100er fuer 34,99€ umstellen.

Du kannst auch zum Vertragsende kündigen und dann rechtzeitig einen Anschlussvertrag aushandeln. Dann geht auch der 50er Tarif. Du bist dann aber kein Neukunde. Dazu zählen nur Kunden, in deren Haushalt in den letzten 3 Monaten kein Anschluss von Vodafone vorhanden war. 

[Lars · Accepted solution]

Hi hgN1337,

ich glaube, dass sollten wir auch so hinbekommen.

Schick mir doch mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im  Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[hgN1337]

Hi, hat dann auch an der Hotline funktioniert. Danke für die Hilfe.