Testen&Wechseln Option genutzt, keine Umstellung erfolgt

[MisterMaxx]

Hallo,

ich habe das Problem, dass ich für meinen Kabel-Internet/ Festnetzanschluss die Option testen & wechseln telefonisch am 8.11 bei der Hotline in Anspruch genommen habe, so dass der Downstream nach zwölf Monaten von 200 auf 50 M/Bit reduziert wird, jedoch wurde trotz telefonischer Zusage keine Änderung vorgenommen. Folglich zahle ich mehr, als gewünscht - Stichtag 19.11.

[DreiViertelFlo]

Schnellste Weg ist nochmal anzurufen.. 

[Stephan]

Hi MisterMaxx,

dann schauen wir mal nach, woran es da bei Dir klemmt.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan