Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

[dawn]

Hallo,

ich möchte mich gerne mit zwei Fragen/ Anliegen an Euch wenden:

1. Ich habe seit vielen Jahren einen "Internet & Telefon 25" - Vertrag. Ich hätte nun gerne eine schnellere Anbindung und würde gerne online einen Vertragswechsel durchführen. Derzeit wird mir ein Onlinevorteil von 10€ angezeigt sodass ich zunächst 24,99 und ab dem 7. Monat 34,99€ bezahlen würde.

Nun zur eigentlichen Frage: Ich bekomme bisher für meinen "alten" Tarif eine GIGA-Kombi ( 10€ Rabatt und 10GB extra auf meinen Mobilfunkvertrag). Soweit ich weiß, ist auch der neue Tarif berechtigt zur GIGA-Kombi. Erfolgt ein Vertragswechsel als nahtloser Übergang oder müsste ich die GIGA-Kombi dann neu in Auftrag geben? Ich möchte möglichst vermeiden, dass ich die 10GB extra verliere, falls die Kombi vorrübergehend wegfällt. 

(Ich hoffe ich habe mich nicht zu umstämdlich ausgedrückt 😉 )

2. Weiterhin habe ich seit mehreren Jahren einen "Kabelanschluss HD". Seit vergangener Woche jedoch auch ein Sky- Abo. Von Sky habe ich nun gestern eine neue Smartcard erhalten. Um jetzt nicht immer Wechseln zu müssen, wollte ich fragen, ob es möglich wäre mein bisheriges "TV-Paket" auf der Sky- Smartcard freizuschalten bzw. zu übertragen und mich welchen Kosten dies ggf verbunden wäre? 

Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus 

[dawn]

Niemand, der mir weiterhelfen kann? Vorzugsweise ein(e) Moderator(in) ?! 

[Billy]

Hallo dawn,

die GigaKombi bleibt Dir beim Wechsel erhalten.

Gern sehe ich mir einmal Dein TV-Produkt an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

[dawn]

PN ist raus 

[Thomas]

Hallo dawn,

wir können die Karte von Sky einfach hinterlegen. Unsere Karte müsste dann zurück geschickt werden. An der Giga Kombi ändert sich bei einem Tarifwechsel nichts. Sie bleibt weiterhin erhalten.

Grüße

Thomas

[dawn]

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort - ich hab von Billy bisher auf meine PN keine Rückmeldung erhalten. Wenn ich darf, würde ich sie dir auch nochmal zusenden bzw. weiterleiten?

Viele Grüße

[Tina · Accepted solution]

Hallo dawn,

da die Männer noch nicht da sind, übernehme ich hier. 🙂

Deine Sky-Smartcard habe ich für dich freigeschaltet. Du bekommst per Post noch den Hinweis zur der Rücksendung unserer Karte.

Zu Deiner zweiten Frage: Deine GigaKombi-Vorteile werden durch den Tarifwechsel nicht beeinflusst. Du darfst nur nicht kündigen.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Tina

[dawn]

Hallo Tina,

entschuldige die späte Antwort - war übers WE verreist.

Sieht so aus, als hätte alles geklappt - zumindest konnte ich Sender wie Pro7 HD etc. vorhin über die Sky- Smartcard sehen. Also vielen Dank, dass du dich gekümmert hast.

Nochmal zur GigaKombi - ich habe/ hatte halt nur "Angst", dass mir die 10GB Datenvolumen gestrichen werden.

Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend noch 

Viele Grüße

Martin 

[Poweruser666]

@dawn

Danke für deine Rückmeldung. 

Zur Giga-Kombi noch kurz etwas: du kannst alle 2 Jahre deine Tarife wechseln. Solange die Tarife weiterhin Giga-Kombi-Berechtigt sind, wird diese immer bestehen bleiben, ohne Ausnahme. 

[dawn]

Alles klar - ich frag lieber immer einmal mehr nach. Und zur Not kann ich mich so auf euch berufen