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am 22.05.2019 18:40
Warum ist die Mai-Rechnung noch nicht entsprechend meines Tarif-Wechselszum 21.05.2019 von Red 500 auf Red32 geändert worden?. Beim Wechsel sind es dann ja nur noch 29,99 monatlich und nicht mehr 49,99.? Ich finde auch nirgends mehr den Red 32 Tarif. Im Vertrag wurde bereits die Änderung vorgenommen. Aber ich sehe keine Preis-Info. ????
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am 22.05.2019 19:10
I'm kundenportal ist das sichtbar? In der nächsten Rechnung wird das meist korrigiert.
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am 22.05.2019 20:12
Iim Vertrag steht schon der 32er drin mit neuem Vertrags-Beginn und Ende. Bekommt man dann den 50er mit etwas mehr Power, wenns eigentlich den 32er nicht mehr gibt? Ich will aber keine Vertragsverlängerung.
Also verschiebt sich dann die Berechnung in den Folgemonat. Das kann ich nachvollziehen, da es ja nicht mehr lange Mai ist. Aber man muss hier ja schon hart kämpfen, um überhaupt erstmal einen Durchblick zu bekommen, wie was läuft. Und oft ist es dann ja auch ganz anders, als man sich so denkt.
Vielen Dank aber für die Hilfe.
Lieben Gruß
Annegretel1
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am 23.05.2019 08:18
Hallo Annegretel1,
wenn der Wechsel nach dem Rechnungslauf erfolgt, passiert genau das von Dir geschilderte. Mit der nächsten Rechnung wird das dann automatisch bereinigt.
Grüße
Thomas