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am 22.04.2018 18:40
Hallo,
ich würde gerne eine höhere Internetgeschwindtigkeit haben (Aktueller Tarif: Kombi-Paket von Kabel-Deutschland, Basis 25 mit Kabelanschluss). Im Kundenportal gibt es aber keine Optionen für Tarifwechsel, außer die WLAN Option oder eine Fritz!Box. Welche möglichkeiten habe ich? Vielen Dank!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 24.04.2018 08:34
Hallo TheCamipower,
ein Tarifwechsel ist möglich. Was mir nur noch nicht klar ist, wie der TV Vertrag gestaltet werden soll. TV Connect ist soweit klar. Soll es Giga TV werden oder ein anderes Produkt?
Grüße
Thomas
am 22.04.2018 18:57
Ich habe z.B. an Red Internet & Phone400 Cable gedacht, das normal 44,99 € kostet + 9,99 Giga TV.
Wäre das möglich?
am 23.04.2018 12:51
Hallo TheCamipower,
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.
Du hast einen unserer Kombi-Tarife, die wir nicht mehr anbieten. Aus diesem Grund, kannst Du keinen Wechsel in Deinem Kundenportal vornehmen. Hinweis zu Deinem Wunschtarif: wenn in Deinem derzeitigen Vertrag der Kabelanschluss enthalten ist, muss er das auch in Deinen neuen Vertrag sein. Dieser nennt sich TV Connect (Kabelanschluss) und kostet 10,- € monatlich.
Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Melde Dich im Anschluss bitte noch einmal kurz hier zu Wort. Anschließend kann ich schauen, inwieweit ich Dir helfen kann.
Viele Grüße
Tina
23.04.2018 13:05 - bearbeitet 23.04.2018 13:05
Vielen Dank! ja, dann meinte ich TV Connect. Ich habe die Privatnachricht geschickt.
am 24.04.2018 08:34
Hallo TheCamipower,
ein Tarifwechsel ist möglich. Was mir nur noch nicht klar ist, wie der TV Vertrag gestaltet werden soll. TV Connect ist soweit klar. Soll es Giga TV werden oder ein anderes Produkt?
Grüße
Thomas
am 24.04.2018 08:40
am 24.04.2018 10:28
Hallo TheCamipower,
so einfach wird das nicht werden. Du benötigst mindestens noch Basic TV dazu. Aktuell ist das ja auch so bei Dir Bestand.
Internet & Phone 400 kostet 44,99 Euro monatlich. TV Connect sind 15,- Euro und dazu noch 3,99 Euro für Basic TV.
Grüße
Thomas
am 24.04.2018 10:52
Vielen Dank Thomas, das wird doch etwas teurer als gedacht. Mit Internet & Phone 200 + Basic TV wären es dann 58,98 € im Monat oder? Falls ja dann würde ich diese Option wählen. Gibt es irgendwelche "Verlängerungsvorteile"? Ich weiß, es ist ein Tarifwechsel, aber gleichzeitig würde mein Vertrag um 24 Monate verlängert werden oder?
am 24.04.2018 11:57
Hallo TheCamipower,
Vorteile gibt es leider nicht. Ich kann in den ersten 3 Monaten einen Rabatt von 10,- Euro auf den Internet & Phone Tarif geben. Mehr ist da nicht möglich.
Grüße
Thomas
am 24.04.2018 12:03
Danke, dann würde ich gerne diesen 10€ Rabatt annehmen und mein Tarif auf Internet & Phone 200 + Basic TV wechseln . Der monatlicher Preis stimmt? (58,98 € im Monat). Wie lange dauert der Wechsel ungefähr?
Vielen Dank!