TV-Tarifwechsel zu GigaTV inkl. HD Premium

[SilverSurfer29]

Hallo liebe Community,

da online kein Wechsel des TV-Tarifes möglich ist, frage ich mal hier. Wir nutzen zur Zeit noch den älteren TV-Tarif "TV Komfort Vielfalt HD Kabelanschluss" und würden gerne in den aktuellen Tarif "GigaTV inklusive HD Premium Cable" wechseln.

Gibt es bei der Umstellung irgendwelche einmaligen Kosten? Und welche konkreten monatlichen Kosten kommen auf uns zu. Wir sind auch Kunde mit Internet/Telefon und müssten dann doch eigentlich noch 5 Euro Rabatt pro Monat bekommen, also 14,99 Euro pro Monat. ist das so korrekt?

Und wie kann ich den Tarifwechsel veranlassen? Online im Kundenportal kann ich lediglich den Internet/Telefon Tarif ändern.

Vielen Dank für die Hilfe!

[Thomas]

Hallo SilverSurfer29,

der Tarifwechsel ist nur über die Hotline oder hier möglich. In Deinem Fall kommt ja noch TV Connect dazu. Also könnte der Vertrag wie folgt aussehen.

TV Connect 15,- Euro/Monat + Giga TV inkl. HD Premium 19,99/Monat Euro. Der Bundle Rabatt von 5,- Euro wird dann auf dem Internet & Phone Vertrag verrechnet.

Grüße

Thomas  

[SilverSurfer29]

Hallo Thomas,

vielen Dank schonmal für die ausführliche Erklärung. Dann würden wir uns tatsächlich zunächst für Giga TV ohne HD Premium entscheiden.

Also TV Connect für 15,- Euro/Monat + Giga TV für 14,99 Euro/Monat und wie beschrieben den Bundle Rabatt von 5,- Euro dann auf unserem Internet & Phone Vertrag verrechnen.

Vielen Dank vorab!

[Thomas]

Hallo SilverSurfer29,

da gibt es leider kein entweder oder. Ihr habt jetzt auch schon HD Premium mit im Vertrag und daher wird es bei einer Umstellung auch wieder gebucht.

Grüße

Thomas  

[SilverSurfer29]

Hallo Thomas,

ziemlich komplex so ein Tarifwechsel. Aber dann ist es auch mit HD Premium in Ordnung.

Viele Grüße

Christian

[Thomas · Accepted solution]

Hallo SilverSurfer29,

also stellen wir wie abgesprochen auf TV Connect 15,- Euro und Giga TV inkl. HD Premium zu 19,99 Euro um. Die Laufzeit startet neu und beträgt 24 Monate.

Grüße

Thomas

[SilverSurfer29]

Hallo Thomas,

super, vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Viele Grüße 

[Thomas]

Hallo SilverSurfer29,

soweit ist alles beauftragt. Du bekommst dann in den nächsten Tagen die Giga TV 4K Box und eine Auftragsbestätigung.

Grüße

Thomas