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Lösung

Sonderkündigung möglich bei anhaltender Störung?
Delfin2
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

Seit dem 24 Oktober haben wir ständig Internet und Telefonausfälle.

Bei jedem Anruf wird mir etwas anderes erzählt.

Und immer wieder wird das Problem per SMS geschlossen, obwohl auch oft gerade dann kein Internet vorhanden ist.

Dann sagt jemand es muss ein Techniker kommen, damit am nächsten Tag das Problem wieder geschlossen wird.

Meine Geduld ist am Ende...denn täglich fällt es über mehrere Stunden und zusätzlich kurz aus.

Habe es auch vom 24 Okt.  An aufgeschrieben.

Habe ich die Möglichkeit von einer Sonderkündigung Gebrauch zu machen?

Würde mich über Hilfe freuen. 

Danke

2 Antworten 2
Torsten
SuperUser
SuperUser

Fordere Vodafone schriftlich unter Setzunge einer angemessenen Frist zur endgültigen Störungsbehebung auf und schreibe direkt mit rein, dass du für den Fall der Nicht-Behebung außerordentlich kündigst.

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Delfin2,

 

ich möchte mal schauen, ob ich Dir helfen kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.


Liebe Grüße

Moni

 

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