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Antwort
Lösung
am 02.04.2020 22:04
Hallo,
in der März-Rechnung wird das Sicherheitspaket anteilig berechnet. Ich habe das bereits im Januar, kurz nach Vertragsabschluss, gekündigt. Die Bestätigung vom 29.01.20 kann in meinen Dokumenten eingesehen werden. Auf Anfrage im Kontaktformular kam leider nur die Antwort, dass ich das doch nicht mehr kündigen müsse, wäre ja schon...
Wäre dankbar, wenn da mal ein netter Moderator nachschauen könnte.
Gruß Tagz
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 06.04.2020 11:45
Hallo Tagz,
was passt nicht? Dein Sicherheitspaket wurde zum 18.03.2020 gekündigt und Deine Rechnung ist am 16.03.2020 erstellt worden. Deshalb ist es bis Ende März berechnet worden und hat sich überschnitten. Mit Deiner nächsten Rechnung wird es Dir wieder gutgeschrieben.
Viele Grüße
Nancy
am 03.04.2020 19:14
Hallo Tagz,
dass kann durchaus mal passieren. Da haben sich Rechnungsstellung und Kündigungstermin überschnitten. Das wird mit dem nächsten Rechnungslauf automatisch gerade gezogen.
Grüße
Thomas
am 03.04.2020 21:27
Hallo Thomas, vielen Dank für deine Bemühung.
Gruß Tagz
PS(Ihr solltet eure Textbausteine mal überdenken: "Da haben sich Rechnungsstellung und Kündigungstermin überschnitten" passt ja mal gar nicht 😜 )
am 06.04.2020 11:45
Hallo Tagz,
was passt nicht? Dein Sicherheitspaket wurde zum 18.03.2020 gekündigt und Deine Rechnung ist am 16.03.2020 erstellt worden. Deshalb ist es bis Ende März berechnet worden und hat sich überschnitten. Mit Deiner nächsten Rechnung wird es Dir wieder gutgeschrieben.
Viele Grüße
Nancy