Seit mehr als einem Jahr massive Internet Störungen ab 18 Uhr

[Charlotte1512]

Schönen guten Tag liebe Community,

Ich habe nun das selbe Kabel Internet seit 6 Jahren. Damals noch von Kabel Deutschland. Nun habe ich seit mehr als 13 Monaten das Problem, dass ich ab 18 Uhr anstatt 400 Tausend Download nur noch 5 - 10 Tausend Download und anstatt 9ms Latenz leider um die 400ms Latenz habe. Nun wollte ich mal fragen, ob das nur mir so geht und ob das irgendwie lösbar ist. 

Ich bedanke mich im Vorraus 🙂

LG

[Claudia]

Hallo Charlotte1512,

hattest Du denn schon mal Kontakt zur Hotline, um herauszufinden, ob in Deinem Gebiet vielleicht eine Netzstörung vorliegt? Du kannst mir auch mal Deine Daten (Adresse und Kundennummer) schicken, dann schaue ich mir das an. Melde Dich nach der Privatnachricht noch einmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia