Ich habe keinen neuen Vertrag erstellt. Laut Hotline wurde der alte Vertrag storniert und es wurde ein neuer erstellt weil der alte auf Fehler gelaufen ist. Was das für ein Fehler ist konnte man mir nicht sagen. Ich wurde über das Ganze auch nicht informiert. Ich habe es per Zufall bemerkt als ich mich mit meiner Kundennummer eingeloggt habe und meinen Vertrag einsehen wollte. Dort gab es aber unter dem Punkt Vertragsdetails keine Infos mehr. Mir konnte bisher niemand erklären warum das so ist. Ich habe nun eine neue Kundennummer mit einer neuen Vertragsnummer. Die alte Vertragsnummer existiert laut Hotline nicht mehr.
Und den Namen/Nachweis von Vodafone möchte ich gerne haben um sicherzusein, dass da alles korrekt abläuft. Ich kenne den Namen des Resellers natürlich.
Am Telefon hat man mir gesagt, dass der Vertrag auf den gleichen Reseller läuft und es ist angeblich alles in Ordnung. Aber auch nach mehrmaliger Nachfrage konnte er mir nicht den Namen des Resellers nennen. Das es der Gleiche ist konnte man mir aber sagen... Auch eine schriftliche Bestätigung konnte man mir nicht geben. Und da frage ich mich nun mal warum?
Und ja ich werde daraus auch nicht schlau. Ich habe keine Ahnung was da gelaufen ist. Aber wenn ich ohne Nachweis einfach abwarte dann versteicht meine Widerrufsfrist und ich bekomme keinen Cashback.
Den Vertrag mit der neuen Vertragsnummer habe ich nicht abgeschlossen und ich wollte auch nie das der alte storniert wird. Am Telefon wollte man mit mir zuerst direkt einen neuen Vertrag aufsetzen weil der alte verschwunden ist. Erst nach mehrmaliger Nachfrage hat man auf einmal gesehen, daß bereits ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde.
