Hallo Vodafone-Team,
just in dem Moment, als ich eine Kündigung meines Vertrags eingereicht habe (wirksam zu Juli 2021), sind in meinem Kundencenter unter der Rubrik "Meine Produkte" alle meine gebuchten Services verschwunden!
Es steht nur noch da: "Aktuell sind keine Produkte vorhanden. ".
Ebenso wurde mein Zugang zum Vodafone HomeSpot-Service deaktiviert, und ich kann ihn nicht mehr wieder aktivieren, da auch dieser Service nicht mehr angezeigt wird.
Ich bezahle jedoch bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit im Juli 2021 weiter für meine gebuchten Services. Daher möchte ich sie auch im bisherigen Umfang weiter nutzen können.
Könnten Sie bitte überprüfen, warum mein Online Kundencenter geleert wurde, und die Produkte dort wieder einpflegen?
(Das Problem gab es vor ein paar Wochen schonmal. Da hatte ein Kollege meine Kündigung storniert - und schwupps, war das Kundencenter wieder funktionsfähig. Das kann es aber ja auch nicht sein, dass man nicht mehr kündigen kann, oder wenn man es tut, für den Rest der Vertragslaufzeit die Services gestrichen werden!)
