Hallo zusammen,
wir haben ein Problem mit Vodafone (damals noch Unitymedia) und einem Technikerbesuch. Da sich dieses Problem bereits seit Oktober 2019 hinzieht habe ich jetzt der Verbraucherzentrale geschrieben. Vielleicht hat ja aber jemand noch eine andere Idee.
1. Ich habe eine Verfügbarkeitsprüfung gemacht, die zum Ergebnis hatte, dass
wir Internet bei Vodafone (damls noch Unitymedia) bekommen können.
2. Der Techniker kommt am 24.09.2019 um unseren Internetanschluss freizuschalten. Dabei entfernt
er die TV-Dose bei uns im Wohnzimmer von der Wand und führt Messungen durch.
3. Anschließend ist das TV-Signal im ganzen Haus gestört (Das wussten wir allerdings zu diesem
Zeitpunkt noch nicht).
4. Unsere Hausverwaltung beauftragt einen Techniker, der sich auf die Suche nach dem Problem
macht (Wir haben im Haus eine Satellitenanlage welche die alten Kabeldosen nutzt, auch das
wussten wir zu diesem Zeitpunkt nicht)
5. Am 05.10.2019 stellt der Techniker einen Kurzschluss fest, der bei uns in der Wohnung
aufgetreten ist.
6. Am 07.10.2019 kommt der Techniker zu uns in die Wohnung und beseitigt den Kurzschluss der
von den Unitymedia-Techniker verursacht wurde.
Jetzt haben wir von der Hausverwaltung eine Rechnung über fast 300 Euro bekommen und Vodafone weigert sich für den Schaden aufzukommen.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
