Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen laufenden Internet und Telefonvertrag bei Ihnen, der jetzt im November ausläuft. Eine ihrer Filialen hat mich am Wochenende angerufen und darauf hingewiesen, und auch gemeint, dass ich doch die Tage mal im Vodafoneshop vorbeikommen soll und mich über eine Verträgsverlängerung informieren kann. Das war das komplette Gespräch, ein freundlicher Hinweis und eine Einladung zur Beratung. Dachte ich.
Jetzt habe ich mittlerweile 2 Pakete erhalten, mit 2 mal den gleichen TV-Receivern für 4k Fernsehen, die ich niemals bestellt habe oder dazu eingewilligt habe. Zum einen weil wir keinen 4k Fernseher besitzen, zum anderen weil wir unser Kabel-Fernsehen sowieso vor Monaten gekündigt haben, weil kein Bedarf besteht und zum dritten, weil ich einfach niemals einen Vertrag abgeschlossen habe.
Ich habe nach dem ersten Paket bereits die Kundenhotline angerufen und dort hies es, sie hatten den Auftrag nun wiederrufen, Wiederrufsbestätigung habe ich kurz darauf auch erhalten.
Nach dem zweiten Paket nochmal angerufen, nun heisst es, sie hätten jetzt den Auftrag wiederrufen, ich erhalte die Tage die Bestätigung.
Wie oft muss man eigentlich einen Vertrag wiederrufen, denn man nie gewollt hat, geschweige denn überhaupt angefordert hat? Hat da jemand versucht sich mit Provisionen eine goldene Nase zu verdienen?
Ich finde solche Geschäftsgebahren wirklich unter aller Kanone. Was ist mit älteren Menschen, oder Menschen die nicht so gut deutsch sprechen, und für die es viel schwieriger ist, sich gegen solche Massnahmen zu wehren? Die können dann zahlen bis der Gerichtsvollzieher kommt.
Und wie kann ich nun sicher sein, dass der Vertrag endgültig wiederrufen wurde, hiess es ja beim ersten Mal auch schon. Ich bin wirklich mehr als enttäuscht von ihren Geschäftstaktiken, sei es auch von Subunternehmern.
