Guten Morgen,
ich bin jetzt schon seit zwölf Monaten Kunde bei Unitymedia und habe einen 2 Play Jump 120 Tarif, welchen ich über Check24 abgeschlossen habe.
Ein fester Bestandteil meines Vertrages ist, dass ich nach 10. monatiger Vertragslaufzeit einen Online-Bonus von 60€ erhalten soll.
Nach nun gut zwölf Monaten fragte ich online bei Unitymedia nach, weil mir bisher weder on noch offline etwas gutgeschrieben wurde.
Mir wurde gesagt, dass ich keinen Bonus bekommen würde, weil es nicht im System hinterlegt sei.
Ich sprach mit Check24 über das Problem und Sie wollten sich abermals mit Unitymedia in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Nun sagt mir Check24, dass der Online-Boni laut Unitymedia eingerichtet sei, und ich diesen ab dem 10. Monat bekommen würde.
Aha, wir drehen uns also im Kreis.
Was soll ich jetzt machen?
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
LG
