Neues Leihgerät und Altgerät zurück senden mit Retourenschein?

[Imperatos]

Hallo,

ich hab vor ca. 1-2 Jahren eine Fritzbox 6490 privat gekauft und nutze seitdem diese. Vor kurzem habe ich meinen Vertrag aufgestockt und habe ein neues WLAN Gerät von Vodafone zugesandt bekommen. Ich soll nun das Altgerät zurück senden, jedoch brauche ich das neue und das alte Gerät nicht. Kann ich nun beide Geräte mit dem (neuen) Retourenschein in einem Paket zurück senden?

PS: Ich weiß, dass ich laut AGB die Retourekosten selbst tragen muss, aber ich hatte eigentlich auch kein neues Gerät bestellt gehabt.

Grüße

[peter12_ · Accepted solution]

Hi,

zur Störungseingrenzung musst du ein Leihgerät des Providers vorhalten. Mit einem eigenem Gerät erfolgen keine Enstörungsarbeiten.

Das "alte" Leihgerät kannst du mit dem Retourenschein des Ersatzgerätes an VF KD zurücksenden.

Gruß

[Thomas]

Hallo Imperatos,

die richtige Antwort hast Du ja schon bekommen. Hast Du noch Fragen?

Grüße

Thomas

[Imperatos]

Vielen Dank, dann sind meine Fragen nun geklärt 🙂