Neuer Vertrag wegen Umzug, alter Vertrag wurde weiter abgerechnet

[AM-13]

Hallo,

ich bin vor Kurzem umgezogen und Vodafone konnte mir in der neuen Wohnung kein Kabelinternet (bisheriger Anschluss) anbieten, sondern nur DSL16.000. Ich habe das Angebot von Vodafone angenommen und bin zu DSL gewechselt. Daher wurde mir zugesichert, dass ich den alten Vertrag nicht mehr weiter zahlen müsse, sondern direkt zum Umzugstermin (31.8.) nur noch den neuen Vertrag zahlen müsse (das war ja auch ein Grund, warum ich bei Vodafone geblieben bin). Nun wurde mir aber trotzdem der Betrag für September wieder eingezogen.

Grüße

Andreas

[AM-13]

Hallo,

es wäre toll, wenn sich mal jemand melden könnte. Ich möchte nicht doppelt zahlen und den Bereits eingezogenen Betrag für September erstattet bekommen. 

Danke

AM-13

[Tina]

Hallo Andreas,

entschuldige, dass ich mich erst heute melde.

Bevor ich Dir helfen kann, verrat mir erst einmal, in welchen Bundesland sich Dein bisheriger Anschluss befand.

Beste Grüße

Tina