Hallo,
ich bin am 24.07.2018 in eine neue Wohnung umgezogen und habe den Umzug 1.5 Monate zuvor angemeldet und eine Bestätigung dazu am 18.06.2018 postialisch erhalten. Der Umzugstermin, den ich meldete, war allerdings der 31.07.2018 und das ist OK. Ich habe aber vergessen, dass ich es hier mit einem typisch großen Unternehmen zu tun habe, so dass ich jetzt hier immer noch ohne Internet sitze, da hier immer noch die Dose in der Wand angeschlossen und der Router durchgemessen werden muss. So sagte es mir mein Vermieter, der bereits vor einigen Wochen einen Termin mit einem Techniker hatte, weil der Anschluss noch rückkanalfähig gemacht werden muss(te).
Ich habe am 23.07.2018 (ein Tag vor dem tatsächlichen Umzug) mobiles Datenvolumen gebucht, 700 MB für dreiste 5,99 EUR. Aber das dazu habe ich mich bewusst entschieden und das will ich auch gar nicht zurück. Die 700 MB hätten gereicht bis hier in den ersten Tagen nach dem 31.07.2018 ein Techniker vorbei kommt. Also alles gut.
Da hier aber immer noch kein Techniker kam und auf sämtliche meiner Mails seit einer Woche nicht reagiert wird (auch typisch) und auch nicht in Sicht ist, dass hier in dieser Woche noch ein Techniker kommt, musste ich nochmal Datenvolumen auf meine Prepaid-SIM hinzubuchen. Und zwar 1.5 GB für dreiste 9,99 EUR (die jetzt auch wieder zu 2/3 aufgebraucht sind).
Die hätte ich gerne zurück. Auch die Grundgebühr für den Kabel-Anschluss in Höhe von 39,99 EUR werde ich für den Monat August (und wenn es noch länger dauert auch September) nicht vollständig bezahlen, da hier ja überhaupt keine Leistung vorhanden ist.
Die Umzugsgebühr in Höhe von 39,99 EUR hätte ich auch gerne bezahlt, wenn es denn dann auch schnell und kompetent zugegangen wäre. Aber in dem Fall hier habe ich echt ein mulmiges Gefühl im Bauch einem profitgierigen Unternehmen noch Geld in den Rachen zu werfen.
Ich hab mir schon mal aufgeschrieben mich nach anderen Providern umzuschauen, auch, wenn ich dann auf DSL umsteigen muss und man sowieo nur die Wahl zwischen Pest und Cholera hat, wenn es um Internetprovider geht.
Wie geht es denn jetzt weiter und wann kommt hier ein Techniker? Kundendaten etc. gib ich gerne per PN weiter, falls sich hier ein Moderator melden sollte. Mal gespannt, wie lange das hier dauert. Natürlich bin ich hier nicht der einzige mit einem Problem, aber ich habe früh genug Bescheid gesagt (den Umzug gemeldet), und es ist auch das erste Mal, dass ich umziehe und einen Internetanschluss "mitnehme" und schon gibt es Probleme.
