Hallo,
Am 20.06.18 bestellte ich über Telefon ein Red Internet & Phone 200 Cable Neuvertrag.
Paket mit Hardware ist schnell und zügig angekommen. Alles OK.
Habe anschließend die Auftragsdaten gelesen und unter "IHR Auftrag" den Eintrag " 9,99Euro Mobile & Euro-Flat" gelesen und mich gewundert warum das mit dabei ist, denn im Telefongespräch und in der Bandansage war definitiv keine Rede davon.
Der unmittelbare Anruf bei der Servicehotilne versicherte mir eine baldige im Breifkasten befindliche Information über ein Giga-Kombi-Spar-Vorteil.
Vergebens Warten auf besagten Brief rief ich erneut am 13.Juli an, wo mir dann mitgeteilt wurde, da ich kein Handyvertrag oder Ähnliches habe ... entsteht kein Giga-Kombi-Spar-Vorteil. Er Entschuldigte sich für die falsche Buchung und kündigte sofort die "Mobile & Euro-Flat" Option (liegt schriftlich mir vor) zum 22.12.18 mit Rückwirkender und bis ende der Option 9,99€ Gutschrift.
Gestern erneut die monatliche Rechnung bekommen, ich prüfte zugleich die Gutschrift für die "Mobile & Euro-Flat", Ihr könnt es Euch sicherlich schon denken: Gutschrift Fehlanzeige.
Ergo sind jetzt schon 20€ und bis ende der Option werden 60€ in den Sand gesetzt, für unnötige, unwissende, hinhaltende (sodass man aus der Wiederruf frist raus ist) Aktion seitens Vodafone.
Nach kurzem googeln und hier im Forum ist dies alles wohl auch kein Einzelfall.
@Mods: Besteht hier Hoffnung?
