Schneller würde es gehen, wenn du dich direkt über das Kontaktformular (im Anhang sowohl den Einlieferbeleg als auch ggfs. den Screenshot der Sendungsverfolgung, der zeigt, dass das Teil angekommen ist) an VF gewendet hättest.
Du kannst natürlich hier auf einen Mod warten - das kann aber durchaus einige Tage dauern.
Und je nachdem, wann die Rechnung erstellt wurde, kann es durchaus sein, dass es hier zu einer Überschneidung zwischen Verbuchung der Rücksendung als Eingegangen und der Rechnungserstellung gekommen ist. In dem Fall würdest du aber im nächsten Rechnungszeitraum eine Gutschrift bekommen.
