Hallo,
leider weiß ich nach mehrfachen Telefonanten und zahlreichen Besuchen des Vodafons Shops nicht mehr weiter und sehe mich dazu gezwungen, wenn ich hier oder schriftlich keine Antwort mehr erhalte, den Vorgang zum Anwalt, als auch an die Polizei weiterzuleiten.
Im August 2018 schloss ich EINEN neuen Handyvertrag in Kombination mit Internet ab. Abgebucht werden mir 3 Handyverträge, mehrfache Internet und TV Verträge. Den kompletten Fall zu schildern würde aus meiner Sicht die maximale Zeichenanzahl in diesem Textfeld sprengen. Seither haben wir Probleme mit Vodafone und sind mehrmals die Woche in einem Shop anzutreffen. Nach mehrfachen bitten für Gutschriften etc. wurden diese uns auch versprochen, bis heute werden mir jedoch monatlich über 200 Euro anstatt der versprochenen 66 Euro bis Februar und danach 56 Euro abgezogen. Der Fehler wurde im Laden zugegeben, jedoch habe ich bis heute keine Gutschrift bekommen. Mir wurde erst heute wieder versichert, dass sich eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung befindet.
Nach mehrfachen Auffordern würde ich gerne die Verträge einsehen,die ich vermeintlich abgeschlossen haben soll. Da diese jedoch nicht existieren, wurde mir aus meiner Sicht bis heute keine Einsicht gewahrt. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, den Fall sowohl rechtlich als auch polizeilich untersuchen zu lassen.
In meinem Namen Verträge zu erstellen, ohne Einwilligung und Unterschrift und ohne Wissen, ist xxx und Urkundenfälschung. Gerne würde ich Vodafone noch eine Chance geben und in meinen Fall mit jemanden sprechen, der sich mit dem Fall auseinandersetzen kann und sich die entstandenen Probleme genauer ansieht. Niemand füllt sich zuständig, weder im Shop, noch am Telefon.
Bisher war ich mit Vodafone zufrieden, doch seid Abschluss des neuen Vertrages besuchte ich zirka 20 mal den Vodafone Shop und tätigte zirka 30 Anrufe zu Vodafone. Ohne jeglichen Erfolg!
Für jeden Tipp, wie ich weiter Vorgehen soll, wäre ich dankbar! 🙂
