Guten Tag,
ich habe am 25.3. einen Tarifwechsel von 100MBIT zur 1 Gbit Leitung vollzogen. Die Geschwindigkeit ist bei uns deutlich unter dem, was wir bestellt haben (90% des Tages unter 50mbit und max 400mbit nach Messungen zusammen mit dem Techniker), zudem haben wir in der Wohnung auf a l l e n Geräten, mehrmals Pro Stunde Internet Abbrüche. Ein Vodafone Techniker war bereits 2 mal vor Ort und hat festgestellt, dass eine Störung in der Zuleitung zum Hause vorliegt (alles andere wurde ausgeschlossen - wir haben zum Vertragsabschluss einen neuen Router bekommen - sämtliche Messungen wurden vom Techniker durchgeführt. Ein Tiefbauunternehmen nimmt in den nächsten Tagen mit uns Kontakt auf, um die Leitungsstörung zu beheben. Es ist eine eingeschränkte Erfüllung des Vertrags seitens Vodafone festzustellen. Aus diesem Grunde bitte um Bearbeitung einer Gutschrift. Falls noch Fragen aufkommen, bin ich auf jeden Fall ansprechbar. Viele Grüsse und bleiben Sie gesund!
Vielen Dank und LG
