Kompletter Monat über Kündigungszeitraum hinaus wird berechnet

[Fenistil123]

Ich habe meinen Vodafone Vertrag gekündigt. Da der Tarif zum Preis von 19,99€ nur noch bis 6.11 lief, werden mir für die restliche Zeit von 7.11 -23.11 der Tarif zum Preis von 29,99€ berechnet. Nun ist es aber so, das mir für diese 16 Tage 23€ abgerechnet werden, statt ca. 16€.

Ein Gespräch mit dem Kundendienst hat leider gar nichts gebracht. Verständnis Fehlanzeige, vielmehr wurde mir immer wieder gesagt, dass der neue Tarif anteilig berechnet wurde und das alles seine Richtigkeit hat. Wie die aber anteilig auf 23 Euro für 16 Tage kommen ist mir ein Rätsel.

Ich hoffe hier kann mich jemand aufklären.

Liebe Grüße 

[strg-alt]

Zu welchem Zeitpunkt hast du gekündigt? Wurde die Kündigung bestätigt? Was genau steht auf der Rechnung?

[Fenistil123]

Hallo danke für die schnelle Antwort. Kündigung hat dir Telekom zunächst zum erst mögliche Zeitpunkt vorgenommen, den 7.11. Der Anschluss kommt jetzt doch später, die Telekom hat sich bei Vodafone gemeldet, und der Vertrag wurde nochmal bis zum 23.11 verlängert.

Rechnung: 

1.11-6.11     3,90€ ( Tarif 19,99€)

Option WLAN.  2,91€

7.11-30.11.     23,39€ ( Tarif 29,99€)

Laufzeit Ende 23.11

Zusammen kommt die Abrechnung auf 30,20€.

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Ich bin jetzt kein Experte, aber das kliingt doch plausibel. Vodafone berechnet meines wissens immer den ganzen Monat und erstattet dann hinterher den zuviel berechneten Betrag. Ob das rechtlich i.O. ist kann ich nicht beurteilen, bei den paar Euro ist es aber sicher auch nicht schlimm.

[Fenistil123]

Wenn sie es erstatten ist es kein Problem. Ich habe nur gestern eine halbe Stunde auf Whtsapp mit einem Mitarbeiter geschrieben welcher mit versichern wollte, dass die Rechnung so Ok ist.

Er hat mir nichts davon gesagt, dass der Betrag erstattet wird.

Und das das auf die paar Euros nicht ankommt finde ich lustig, weil wenn Vodafone mit ein Paar Millionen  Kunden so macht, würde einiges zusammen kommen ;).

Vielen Dank für die Antwort!

[CE38]

Es gibt immer eine Schlussabrechnung, nachdem ein Anbieterwechsel auch wirklich durchgeführt wurde. Es kann z.B. sein, dass der neue Anbieter den Termin nicht einhalten kann und Vodafone eine Weiterversorgungspflicht hat. Es gilt der alte Grundsatz - abgerechnet wird immer zum Schluss.

[Nancy]

Hallo Fenistil123,

soweit wurde schon alles gesagt. Du bekommst eine Abschlussrechnung, wo Dir zu viel berechnetet Entgelte wieder gutgeschrieben werden.

Hast Du noch Fragen dazu oder darf ich Deinen Beitrag schließen?

Viele Grüße

Nancy