Kann mich nicht mit Kabel Kundennummer registrieren

[Hahna]

Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider kann ich mich nicht für mein Vodafone registrieren, da ich die Fehlermeldung bekomme, meine Kundennummer sei nicht gültig. Ich kann mir daher keinen Aktivierungscode zuschicken lassen.
Für jede Hilfe wäre ich äußerst dankbar.

[Gelöschter User]

Die Kundennummer steht oben rechts auf jeder Rechnung!

Gibst du die Nummer auch richtig ein; also nur die 9 Zahlen oder gibst du 13 Zahlen ein; also inkl. "Referenzkonto" ?

[Hahna]

Habe die Kundennummer mehrmals überprüft, auf Vertrag und Rechnung nachgeschaut und zu 100 % korrekt eingegeben, leider ohne Erfolg...

[Hahna]

Die 9stellige Nummer habe ich eingegeben.

[Thomas]

Hallo Hahna,

wir bekommen das mit dem Aktivierungscode geregelt. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN.

Melde Dich nach dem abschicken der Nachricht wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Hahna]

Ich habe Ihnen meine Daten geschickt und bedanke mich schonmal für die Hilfe!

[Stephan · Accepted solution]

Hi Hahna,

da Thomas gerade nicht da ist, mache ich hier weiter.

Bei etwas ältere Verträgen kommt es leider manchmal zu dem von Dir beschriebenem Problem. Ich habe aber jetzt den Versand des Aktivierungscodes veranlasst.

Den bekommst Du in den nächsten Tagen mit der Post.

Gruß

Stephan

[environ]

Guten Tag!

Meine Schwester hat leider genau das gleiche Problem, das sie sich mit ihrer KD Nummer nicht anmelden kann. Können sie mir da eventuell weiterhelfen?

MfG

[Tina]

Hallo environ,

damit wir Dir bei Deinem Anliegen helfen können, ist es grundlegend erst einmal notwendig, dass Du einen eigene Beitrag erstellst mit einer kurzen Schilderung Deines Anliegens.

Beste Grüße

Tina