Hallo,
Folgendes, wollte gestern mittag meinen langwierigen Vodafone VDSL vertrag zu einem Vodafone Kabel vertrag umwandeln da mir das derzeitige angebot so verlockend kam.
Nun habe bei der Hotline angerufen und 1000Mbits leitung ausgesucht mir wurde dies bestätigt das dies machbar wäre, dann habe ich dem jungen mann am telefon noch
gesagt das im selben gebäude in einer anderen Wohneinheit mit dem selben familiennamen noch eine familie gibt die auch wiederrum seitkurzem einen Vodafone Kabelinternet nutzen,
nur damit es da zur keiner verwechslung kommt habe ich dies erwähnt,
nun hat er gemeint das er dies kurz überprüfen/nachfragen muss ob man da trotzdem einen kabelinternet anschluss machen könne,
nachdem er nachgefragt hatte hat man mir gesagt das das leider nicht machbar sei, mit dem kabelinternet anschluss,
nun mir kommt das sehr spanisch vor da noch weitere wohneinheiten hier gibt und ich weiß auch das es noch mindestens zwei weitere wohnungen auch von Vodafone Kabelinternet nutzen.
Wieso also können diese 3 weiteren wohnungen das Kabelinternet nutzen nur wir/ich nicht?
Das verstehe ich nicht? Jede wohnung hat eine eigene kleine kabeltvbuchse worüber man sein kabeltv beziehen kann.
Hat man mich da nur falsch informiert oder die Person hat mich falsch verstanden?
Ich wäre dankbar wenn einer der supporter dies mal überprüfen könnte, ob das tatsächlich so ist wie man mir das erklärt hat?
Mfg.
