ich habe seit Anfang Oktober einen brandneuen Vertrag. Nun habe ich eine Email erhalten, in der bedauert wird, dass ich gekündigt habe. Ich habe aber nie eine Kündigung oder Widerruf des Vertrags veranlasst.
Im Kundencenter finde ich bei Mitteilungen oder sonst irgendwo nichts, was auf eine Kündigung hinweist. Kann ich die Email ignorieren oder sollte ich mich drum kümmern?
Ist ein bekanntes aktuelles Problem. Zur Sicherheit ruhig mal nachfragen, in der Regel ist dies aber zu vernachlässigen, wenn mit Sicherheit keine Kündigung ausgesprochen wurde.
In jedem Fall drum kümmern! Es kann zwar eine Fake E-Mail gewesen sein, die du erhalten hast, aber zur Sicherheit würde ich raten gehe in den Chat und erkundige dich dort. Warum der Chat? Ganz einfach, dort sitzen im Gegensatz zu den Callcentern "echte" UM-Mitarbeiter, die dir in jedem Fall helfen können. Kontaktmöglichkeit hier; Ubo wegklicken, wenn er aufpoppt und den Reiter Chat&E-Mail anklicken. Dann warten bis ein Mitarbeiter frei ist.
Ist ein bekanntes aktuelles Problem. Zur Sicherheit ruhig mal nachfragen, in der Regel ist dies aber zu vernachlässigen, wenn mit Sicherheit keine Kündigung ausgesprochen wurde.
