Guten Tag,
ich melde mich hier persönlich da wir seit längerem ein Problem mit ihrem Kabel Anschluss haben. Nur Internet und Telefon sind betroffen unser TV Vertrag läuft einwandfrei.
Die Leistungen die ankommen sollten 200 Mbit/s Download und 12 Mbit/s Upload bleiben leider zu fast allen Zeiten aus. Das Problem wurde von meinem Sohn auf einem anderen Account schon gemeldet und wir werden nun seit einem Jahr vertröstet der Ausbau würde bald abgeschlossen sein. Jetzt ist der Entstörungstermin aber wieder einmal verschoben wurde auf das 3. Quartal dieses Jahres zuerst hieß es das erste Quartal. In Stoßzeiten ist unser Internet teilweise wenig nützlich. Die Latenz ist unheimlich hoch und Download und Upload lassen zu wünschen übrig sie sinken teilweise um 80% der Leistung.
Uns ist bewusst das der Vertrag noch bis mindestens zum 10.10.20 laufen wird jedoch ist dies hier so nicht hinzunehmen. Mit der akutellen Krise ist es nötig eine schnelle Internet-Verbindung zu haben die auch zuverlässlich ist zudem zahlen wir trotz allem immernoch den VOLLPREIS.
Ich frage Sie deshalb nun ob eine Kündigung vor diesem Termin möglich wäre gegeben der Tatsachen und Umstände.
MfG.
