Hallo,
ich habe im September 2019 die Kündigung meines DSL-Vertrages erklärt über das Kontaktformular und bin damals aus meiner damaligen WG, für die das Internet angemeldet war, ausgezogen. Jetzt habe ich aber von meinen ehemaligen Mitbewohnern erfahren, dass Vodafone behauptet, ich hätte nie gekündigt. Ich habe zum Glück noch die Empfangsbestätigung der Kündigungserklärung als Kopie in meinem Mailfach.
Allerdings kann ich diese Erklärung Vodafone nicht zukommen lassen, weil Vodafone keine Mailadresse zur Verfügung stellt. Das Kontaktformular funktioniert nicht, weil ich dafür - neben meinem MyVodafone-Login noch irgendein obskures extra-Passwort benötige, das ich mal per Brief bekommen habe und das ich natürlich längst nicht mehr habe, ich dachte damals ich hätte das Passwort über meinen MyVodafone Login geändert (zu dem, mit dem ich mich jetzt hier eingeloggt habe) und nicht aufgehoben.
Überdies hinaus kann Vodafone momentan nichts von meinem Konto abbuchen, weil ich ein neues habe. Auch die neue Kontoverbindung kann ich Vodafone aus genannten Gründen nicht mitteilen.
Nachdem ich müde bin und den ganzen Tag arbeiten muss, will ich einfach IRGENDEINE Möglichkeit haben, den Beweis meiner Kündigungsbestätigung sowie die neue Bankverbindung an Vodafone zu schicken ohne extra zur Post laufen zu müssen, damit sowohl ich als auch meine Mitbewohner endlich Ruhe finden.
Schöne Grüße
